Expédition et retour

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Une participation eux frais d'expédition est calculée automatiquement au moment de la commande en fonction du lieu d'expédition.

Votre commande sera expédiée 2 à 4 jours après la validation de la commande pour les articles en stock.

Pour les articles sur mesure, le délai d'expédition est de 10 à 15 jours, intégrant le délai de réalisation de votre sac.

Un email vous préviendra de l'expédition de votre commande. Il comportera un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis sur le site internet de la Poste.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Vos commandes sur notre boutique en ligne bénéficient de la « garantie satisfaction » : si l’un des produits commandés ne correspond pas à vos attentes lors de sa réception, nous en sommes tout d’abord désolés et nous engageons à l’échanger ou le reprendre.

Conditions d’application de la garantie 

  • Le retour du produit doit être effectué dans les 30 jours après l'achat effectué en ligne sur notre e-boutique.
  • L’article doit être inutilisé et retourné dans le même état où vous l’avez reçu : le produit aura pu être essayé, bien évidemment, mais ne doit pas avoir été porté, ni lavé. 

Mise en œuvre de la garantie Satisfaction

  • Pour mettre en œuvre la garantie, merci de nous contacter par mail à l’adresse hello.bluefabrik@gmail.com, afin de nous informer de votre souhait d’échange ou de remboursement.
  • Le produit sera à retourner à vos frais, par la Poste, à l’adresse : Blue Fabrik, 38 rue Servan, 75011 Paris.

Echange

A réception de l’article retourné, nous vous enverrons le nouvel article choisi.

Si un différentiel de prix existe entre l’ancien produit et le nouveau, nous vous rembourserons sur la carte bancaire ayant servi au paiement ou vous demanderons un complément de paiement à effectuer sur notre boutique en ligne.

Les frais d'expédition du nouvel article sont similaires aux frais d'expédition (cf. politique d'expédition).

Remboursement

Le remboursement sera effectué exclusivement sur la carte bancaire ayant servi au paiement après réception de l'article retourné.